一、岗位职责
1、负责跟进处理天猫、淘宝、京东店铺售出产品的售后工作。在线或电话与客户沟通了解售后需求，对客户作出技术引导或妥善联系安排技术维修人员跟进售后服务。
2、熟悉天猫淘宝、京东交易规则和交易争议处理办法，能妥善处理售后事宜和后续售后跟踪。
3、跟进平台订单，督促工厂、物流及时发货，跟踪物流进度。
4、有积极处理问题的思维和表述能力，能耐心处理客户抱怨的问题，跟进店铺评价处理、平台售后处理。
   
二、任职要求
1.本着竭诚服务每一个客户的宗旨，认真对待每一客户；    
2.工作态度积极，善于分析问题并解决问题，有责任心。   
3.有上进心，能主动学习工作内容，并能较好掌握学习和工作内容的要点提高工作效率；
4.有处理突发事件的应变能力，口头表达能力强，思维清晰；，    
5.男女不限，20~，高中以上学历毕业，普通话较标准，有网店工作经验者优先考虑，无经验的，你只要愿意学，都不是大问题。
   
三、工作待遇
1、底薪+餐补+话费补贴，试用期过后买社保五险，表现突出提前转正。
2、日工作时间8小时，逢周日休息。
3、90后核心团队，工作态度积极乐观，同事即朋友。公司不定期组织聚餐、旅游增进同事之间默契和感情，工作效率高。

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